服務(wù)中心

本規(guī)定根據(jù)國(guó)家《關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》制定。

自購(gòu)機(jī)之日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)）。

在三包期內(nèi)，由于設(shè)計(jì)、制造等問題而引起的機(jī)件損壞或使用性能改變，經(jīng)確認(rèn)屬我廠責(zé)任的予以三包。

三包程序；必須持三包憑證、合格證、購(gòu)機(jī)發(fā)票到購(gòu)機(jī)單位或我廠進(jìn)行處理，處理完畢后，用戶一定要在維修情況紀(jì)錄表上簽字并注明是否滿意的意見。

1、因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的早期磨損和故障。

2、因違規(guī)自行改裝、拆卸、調(diào)整而造成的故障。

3、無三包憑證和有效發(fā)票，并無法證明在三包有效期內(nèi)。

4、規(guī)格型號(hào)與發(fā)票不符。

5、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀。

6、無證駕駛操作的。

7、因不可抗力造成的故障。

8、易損件不三包（見使用說明書易損件清單）。

不屬三包范圍內(nèi)的故障和損壞，我廠仍可以負(fù)責(zé)維修，但實(shí)行合理收費(fèi)。

1、必須向銷售者索要財(cái)稅部門印制的正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)填寫用戶名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、金額等內(nèi)容，發(fā)票上銷售者還必須加蓋印章；

2、會(huì)同銷售者打開工具箱，除清點(diǎn)隨機(jī)工具和備件外，將三包憑證取出，請(qǐng)銷售者填寫清楚所列項(xiàng)目，作為三包時(shí)的依據(jù)；

服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外設(shè)備如出現(xiàn)故障，供貨方在得到通知后，疆內(nèi)維修人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始檢修。
服務(wù)原則：產(chǎn)品在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

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